Conseillers en voyages formés par nos fondateurs
Mireille Guertin : 14 ans dans le domaine du voyage
Croissance de carrière prévue
Bureau des statistiques du travail des États-Unis, 2021-2031
Programmes de formation de fournisseurs
Certifications en ligne gratuites offertes par les partenaires de TLN
Part de marché des agences d’ici 2026
Phocuswright : en hausse par rapport à 21 % en 2022
Si vous êtes à la recherche d’une formation d’agent de voyages au Canada, vous avez sans doute déjà constaté qu’il n’existe pas de parcours unique. Certains font des études collégiales. D’autres suivent des cours en ligne. D’autres encore se lancent directement avec une agence hôte et apprennent sur le terrain. En réalité, tous ces parcours fonctionnent, mais ils sont encore plus efficaces lorsqu’ils sont combinés. Un diplôme collégial vous enseigne la théorie. Les certifications de fournisseurs vous permettent d’approfondir votre connaissance des produits. Mais c’est le mentorat pratique (traiter de vraies réservations aux côtés de conseillers en voyages expérimentés) qui transforme la formation en carrière.
Ce guide passe en revue toutes les options de formation offertes au Canada : l’enseignement formel, les programmes en ligne, les exigences du TICO, les certifications de fournisseurs, les titres professionnels de l’industrie, ainsi que le modèle de mentorat que Phoenix Voyages a perfectionné depuis plus de dix ans auprès de plus de 125 conseillers en voyages formés.
Commencez votre formation avec nous
Phoenix Voyages offre une formation structurée sur un système de gestion de l’apprentissage (LMS), un mentorat individuel et plus de 80 programmes de certification de fournisseurs, le tout inclus. Aucune expérience requise.
Présentez votre candidature dès maintenant sur join.phoenixvoyages.ca
Des questions? Appelez le 1-855-383-5771. Sans pression, juste des réponses.
764274 Ontario Inc. faisant affaire sous le nom de Phoenix Voyages | TICO n° 50028032
Programmes de formation scolaire au Canada
Plusieurs collèges canadiens offrent des programmes menant à un diplôme en voyages et en tourisme. Ces programmes durent généralement d’un à deux ans et couvrent la géographie, les systèmes de réservation, le droit du voyage et les notions de base du service à la clientèle. Un programme collégial constitue une base solide, mais il n’est pas obligatoire pour exercer le métier de conseiller en voyages au Canada.
| École | Lieu | Programme | Durée | Format |
|---|---|---|---|---|
| Collège Humber | Toronto (Ontario) | Gestion du tourisme et de l’hôtellerie | 2 ans | En présentiel / Hybride |
| Collège Georgian | Barrie (Ontario) | Tourisme : voyages | 2 ans | En présentiel |
| Collège Algonquin | Ottawa (Ontario) | Tourisme et voyages | 2 ans | En présentiel / En ligne |
| Collège Durham | Oshawa (Ontario) | Tourisme : marketing de destination | 2 ans | En présentiel |
| Diverses écoles privées | Partout au pays | Certificat en voyages et tourisme | 6 à 12 mois | En ligne |
Ces programmes enseignent des notions fondamentales importantes : la géographie, les systèmes GDS (Amadeus, Sabre), la connaissance des destinations et le cadre réglementaire. Les diplômés entrent dans l’industrie avec de bonnes bases théoriques. Cependant, les programmes collégiaux abordent rarement la réalité quotidienne de la gestion de votre propre entreprise de voyages : trouver des clients, négocier avec les fournisseurs, gérer les complications liées aux réservations ou bâtir un réseau de recommandations. C’est là que la formation en cours d’emploi entre en jeu.
Options de formation en ligne
Si vous ne pouvez pas vous engager dans un programme collégial à temps plein, la formation en ligne constitue une solution de rechange souple. Plusieurs organismes proposent des cours à suivre à votre rythme, conçus spécialement pour les futurs professionnels du voyage :
- CITC (Canadian Institute of Travel Counsellors) : Programmes de certification reconnus dans l’industrie, notamment les titres Certified Travel Counsellor (CTC) et Certified Travel Manager (CTM). Ces titres ont du poids sur un CV et témoignent d’un engagement professionnel.
- Écoles privées de voyages en ligne : Plusieurs établissements agréés offrent des certificats en voyages et en tourisme qui peuvent être obtenus en 6 à 12 mois depuis la maison. Privilégiez les programmes qui comprennent une formation sur les systèmes GDS et un volet de stage pratique.
- Exigences provinciales en matière de formation : En Ontario, le TICO exige que les conseillers en voyages réussissent un examen de formation. De nombreux programmes en ligne sont conçus pour vous y préparer.
L’avantage de la formation en ligne réside dans sa souplesse. Vous pouvez étudier le soir et la fin de semaine tout en conservant votre emploi actuel, suivre les cours à votre rythme et commencer à mettre vos connaissances en pratique immédiatement si vous travaillez déjà avec une agence hôte.
Exigences du TICO en matière de formation (Ontario)
En Ontario, le Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario (TICO) établit les normes de formation de toute personne qui vend des voyages. Si vous exercez vos activités au sein d’une agence de voyages inscrite au TICO (ce qui est obligatoire pour vendre légalement des voyages aux résidents de l’Ontario), vous devez satisfaire à des exigences de formation précises.
- Examen de conseiller en voyages du TICO : obligatoire pour les conseillers en voyages qui exercent en Ontario. Il porte sur la Loi sur l’industrie du voyage de l’Ontario, la protection des consommateurs, la comptabilité en fiducie et la réglementation du secteur.
- Formation continue : le TICO exige un perfectionnement professionnel continu afin que vous mainteniez vos connaissances de la réglementation et des pratiques exemplaires.
- Couverture par l’agence hôte : en tant que conseiller en voyages indépendant affilié à une agence hôte comme Phoenix Voyages (TICO n° 50028032), vous êtes couvert par l’inscription de votre agence, mais vous devez tout de même satisfaire aux exigences de formation individuelles.
L’examen du TICO n’est pas difficile pour quiconque prend sa préparation au sérieux. La plupart des agences hôtes, y compris Phoenix Voyages, aident leurs conseillers en voyages à s’y préparer. Cet examen est important, car il démontre votre compréhension de la protection des consommateurs, ce qui renforce la confiance des clients et vous distingue des vendeurs non inscrits.
Pour en savoir plus sur les exigences du TICO, consultez notre guide de certification du TICO.
La formation théorique vous enseigne la théorie. Mais la vente de voyages s’apprend sur le terrain : grâce au mentorat, aux réservations réelles et aux relations avec les fournisseurs. Les conseillers en voyages les mieux formés allient un apprentissage structuré à une expérience pratique. Un diplôme accroché au mur ne conclut pas une réservation. La confiance, la connaissance des produits et un mentor qui est déjà passé par là : voilà ce qui permet de la conclure.
Certifications des fournisseurs : gratuites et utiles
L’un des secrets les mieux gardés de la formation des conseillers en voyages : la plupart des grands fournisseurs offrent des programmes de certification en ligne gratuits. Il ne s’agit pas de webinaires génériques, mais de cours structurés qui vous font connaître des produits, des destinations et des stratégies de vente précis, et qui s’accompagnent d’un certificat montrant à vos clients que vous maîtrisez votre sujet.
| Programme | Fournisseur | Ce que cela couvre | Coût |
|---|---|---|---|
| Royal Caribbean University | Royal Caribbean | Navires, destinations, expérience à bord, réservations de groupe | Gratuit |
| Celebrity Cruises Academy | Celebrity Cruises | Positionnement de luxe moderne, catégories de navires, expériences haut de gamme | Gratuit |
| Princess Academy | Princess Cruises | Technologie MedallionClass, destinations, itinéraires d’un océan à l’autre | Gratuit |
| Holland America Academy | Holland America Line | Navires haut de gamme de taille moyenne, programmes culinaires, voyages plus longs | Gratuit |
| Sandals Specialist | Sandals & Beaches Resorts | Complexes de luxe tout inclus, mariages à destination, lunes de miel | Gratuit |
| Viking Certification | Viking | Croisières fluviales et océaniques, itinéraires axés sur la destination, navires d’expédition | Gratuit |
| AmaWaterways Training | AmaWaterways | Croisières fluviales en Europe, voyages sur le thème du vin, excursions actives | Gratuit |
| CLIA ACC Certification | CLIA (Cruise Lines International Association) | Accredited Cruise Counsellor : compétences de base en vente de croisières | Frais d’adhésion |
| CLIA MCC Certification | CLIA | Master Cruise Counsellor : titre avancé, exige la certification ACC et de l’expérience | Frais d’adhésion |
En tant que conseiller en voyages chez Phoenix Voyages, vous avez accès à ces programmes grâce à notre adhésion à Travel Leaders Network, l’un des plus grands groupes d’achat de voyages en Amérique du Nord. Bon nombre de ces certifications donnent aussi accès à des commissions bonifiées, à des tarifs préférentiels et à des invitations à des voyages FAM (voyages de familiarisation où les fournisseurs accueillent des conseillers afin qu’ils découvrent le produit de première main).
Les nouveaux conseillers en voyages les plus avisés commencent dès le début à accumuler les certifications de fournisseurs. Chacune d’elles approfondit votre connaissance des produits, vous donne de l’assurance dans la vente et montre à vos clients que vous prenez votre métier au sérieux. La plupart peuvent être obtenues en quelques heures chacune.
La formation dont personne ne parle : le mentorat
Voici ce que les brochures des collèges et les annonces de cours en ligne ne vous disent pas : la formation la plus importante qu’un conseiller en voyages reçoit a lieu une fois les cours terminés.
Vous pouvez mémoriser tous les navires de la flotte de Royal Caribbean. Vous pouvez réussir l’examen du TICO haut la main. Vous pouvez obtenir une douzaine de certifications de fournisseurs. Mais la première fois qu’un client vous appelle à 22 h parce que son vol a été annulé et qu’il est coincé dans un aéroport avec deux enfants, aucun cours ne vous y a préparé. La première fois qu’une réservation de groupe s’effondre parce que le planificateur de mariage a changé les dates à trois reprises, aucun manuel n’en parle. La première fois que vous devez composer avec la politique d’indemnisation d’un fournisseur parce qu’un client a vécu une expérience vraiment mauvaise, vous avez besoin de quelqu’un qui l’a déjà fait.
Voilà ce qu’est le mentorat. Et c’est là que les 14 années d’expérience de Mireille Guertin dans le domaine du voyage deviennent un atout pour vous.
Mireille a cofondé Phoenix Voyages après avoir dirigé la franchise primée Expedia Cruises à Ottawa pendant plus de dix ans. Durant cette période, elle a personnellement formé et soutenu plus de 125 conseillers en voyages (des débutants complets qui n’avaient jamais fait de réservation aux professionnels expérimentés qui perfectionnaient leurs compétences). Elle sait ce qui fait trébucher les nouveaux conseillers pendant leur premier mois, leur première année et au-delà. Elle connaît les erreurs qui coûtent de l’argent et les raccourcis qui font gagner du temps. Et elle a bâti le programme de formation de Phoenix Voyages autour de ce savoir issu du terrain.
L’éducation formelle vous permet de démarrer. C’est le mentorat qui vous mène au succès. Les conseillers en voyages qui bâtissent des entreprises florissantes ne se contentent pas de suivre des cours : ils apprennent auprès de personnes qui ont déjà réalisé ce qu’ils tentent de réaliser. C’est là toute la différence entre connaître la théorie et savoir quoi faire lorsque la théorie ne s’applique pas.
Comment Phoenix Voyages forme ses nouveaux conseillers en voyages
Phoenix Voyages ne se contente pas de vous proposer une liste de cours et de vous souhaiter bonne chance. Nous avons mis sur pied un programme de formation structuré qui allie l’apprentissage à votre rythme à un mentorat en direct, car nous savons, grâce à plus d’une décennie d’expérience, que ces deux éléments sont indispensables.
Système de gestion de l’apprentissage (LMS)
Chaque conseiller en voyages de Phoenix Voyages a accès à notre système de gestion de l’apprentissage (LMS) exclusif à l’adresse lms.phoenixvoyages.ca : une plateforme d’apprentissage en ligne structurée, proposant des cours organisés en parcours d’apprentissage clairs. Les modules couvrent tous les aspects, depuis la présentation de la plateforme et votre première réservation jusqu’aux stratégies avancées auprès des fournisseurs, en passant par la gestion des voyages de groupe et la spécialisation par destination. La formation se fait à votre rythme, ce qui vous permet de l’adapter à votre horaire, mais elle est structurée : vous ne vous demanderez jamais « que devrais-je apprendre ensuite? »
Mentorat individuel
Vous n’apprenez pas en solitaire. Mireille et l’équipe de Phoenix vous offrent un mentorat direct et personnalisé. Lorsque vous travaillez à votre première réservation complexe, quelqu’un est là pour vous guider pas à pas. Lorsqu’une situation avec un fournisseur se complique, vous pouvez compter sur du renfort. Il ne s’agit ni d’un robot conversationnel ni d’une demande d’assistance : c’est une personne bien réelle qui connaît votre nom et votre entreprise.
Appels d’équipe hebdomadaires
Chaque semaine, l’équipe de Phoenix Voyages organise des appels en direct comprenant des présentations de fournisseurs, des séances d’information sur les produits et des périodes de questions-réponses ouvertes. Ils vous permettent de rester au courant des nouveaux produits, des promotions et des changements dans le secteur, et vous mettent en relation avec l’ensemble de la communauté des conseillers, afin que vous ne travailliez jamais en vase clos.
Soutien concret pour vos réservations
La meilleure façon d’apprendre, c’est de passer à l’action, avec un filet de sécurité. Vos premières réservations ne sont pas des missions en solitaire. L’équipe examine votre travail, repère les erreurs avant qu’elles ne posent problème et vous accompagne tout au long du processus jusqu’à ce que vous soyez en mesure de le faire en toute autonomie. C’est en effectuant des réservations que vous apprenez, pas en regardant faire.
Voyages de familiarisation (FAM) offerts par les fournisseurs
Grâce à notre adhésion au Travel Leaders Network, les conseillers en voyages obtiennent des invitations à des voyages FAM : des voyages de familiarisation organisés par des compagnies de croisière, des chaînes de complexes hôteliers et des voyagistes. Vous découvrez le produit par vous-même, ce qui fait de vous un bien meilleur vendeur. Rien ne vaut le fait de dire à un client : « J’ai déjà été à bord de ce navire : voici exactement ce que vous allez adorer. »
Formation technologique
Phoenix Voyages fonctionne grâce à Tailfire, notre plateforme exclusive développée à l’interne : moteurs de réservation, propositions aux clients, paiements, CRM, gestion des prospects par IA, outils de marketing Marketing Genie et bien plus encore. Les nouveaux conseillers en voyages reçoivent une formation dédiée sur chaque outil de la boîte à outils, ainsi qu’un soutien individuel jusqu’à ce qu’ils soient à l’aise pour tout utiliser de manière autonome.
Ce qui est inclus : votre trousse complète de conseiller en voyages
Tout ce qui suit est inclus pour 28,99 $ par mois, après des frais uniques Ignite de 299 $ couvrant l’installation, les licences et l’intégration :
| Catégorie | Ce que vous obtenez |
|---|---|
| Licences et conformité | Couverture complète du TICO, assurance erreurs et omissions, comptabilité en fiducie : toutes les exigences réglementaires sont prises en charge pour vous |
| Courriel et site Web | Courriel professionnel @phoenixvoyages.ca, votre propre profil sur le site Web de l’agence, une crédibilité professionnelle dès le premier jour |
| Plateforme de réservation | Intégrée à des API de calibre mondial et aux moteurs de réservation des fournisseurs : recherchez, établissez des soumissions et réservez à partir d’un seul tableau de bord |
| Réseau de fournisseurs | Adhésion au Travel Leaders Network : l’un des plus grands groupes d’achat d’Amérique du Nord, comptant plus de 80 fournisseurs privilégiés, des groupes incitatifs de croisières, des commissions bonifiées et des voyages de familiarisation (FAM) |
| CRM et gestion des prospects | CRM exclusif, portail Leads Manager avec notation des prospects par IA, liens de recommandation personnalisés et acheminement automatique des prospects depuis notre site Web |
| Marketing (automatisé) | Contenu pour les médias sociaux généré par l’IA, campagnes par courriel, pages de destination optimisées pour le référencement (SEO), formulaires de capture de prospects : nous générons et cultivons des prospects pour vous |
| Formation et perfectionnement | Système de gestion de l’apprentissage (LMS) en ligne proposant des cours à votre rythme, des certifications de fournisseurs, des séances d’information sur les produits et du mentorat individuel |
| Espace de travail infonuagique | Stockage de documents, calendrier partagé, clavardage d’équipe, outils de collaboration : tout votre bureau dans le nuage |
| Soutien | Équipe dédiée (opérations, ventes, soutien technique), appels hebdomadaires des conseillers, accès direct : pas de file d’attente pour les demandes d’assistance |
La formation est incluse, et non en supplément. Dans certaines agences, les programmes de formation entraînent des frais supplémentaires ou obligent à suivre des cours coûteux offerts par des tiers. Chez Phoenix Voyages, toutes les ressources de formation (accès au système de gestion de l’apprentissage (LMS), mentorat, certifications des fournisseurs, séances hebdomadaires) sont comprises dans vos 28,99 $ par mois. Le seul coût supplémentaire est le paiement unique de 299 $ pour les frais Ignite, nécessaires pour démarrer.
Une formation qui vous prépare réellement
Des cours sur la plateforme d’apprentissage (LMS), un mentorat avec une personne qui a formé plus de 125 conseillers en voyages, plus de 80 certifications gratuites de fournisseurs, ainsi qu’une équipe qui vous soutient de votre première réservation à votre cinq centième. Tout est inclus.
Commencez votre candidature • ou composez le 1-855-383-5771
764274 Ontario Inc. faisant affaire sous le nom de Phoenix Voyages | TICO n° 50028032
Calendrier de formation : de zéro à la réservation
Chaque conseiller en voyages évolue à son propre rythme, mais voici un échéancier réaliste pour une personne qui débute sans aucune expérience préalable dans le secteur du voyage :
| Phase | Échéancier | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Intégration et orientation | Mois 1-2 | Configuration de la plateforme, parcours d’apprentissage sur la plateforme (LMS), formation technologique, premières certifications de fournisseurs. Vous effectuez vos premières réservations avec le soutien pratique de l’équipe. Vous apprenez par la pratique, et non pas simplement en observant. |
| Renforcement de la confiance | Mois 3-6 | Accumulation de certifications de fournisseurs, approfondissement de vos connaissances sur les produits, gestion des réservations de façon plus autonome. Votre réseau personnel constitue votre première clientèle : amis, famille, collègues. Le bouche-à-oreille commence à porter ses fruits. |
| Trouver votre rythme | Mois 6-12 | Les clients fidèles et les recommandations deviennent votre moteur de croissance. Vous développez une spécialité (croisières, luxe, mariages à destination, voyages de groupe). Les complications liées aux réservations sont des occasions d’apprendre, et non des crises. Examen du TICO terminé. |
| Conseiller établi | 2e année et plus | Votre expertise dans un créneau spécialisé génère des réservations haut de gamme. Les voyages de groupe deviennent une source majeure de revenus. Les voyages de familiarisation (FAM) approfondissent vos connaissances de première main. Vous pourriez vous retrouver à encadrer les nouveaux conseillers en voyages de l’équipe. |
Vos frais ne commencent qu’une fois que vous êtes prêt. Les frais Ignite de 299 $ et l’abonnement de 28,99 $ par mois ne s’appliquent qu’une fois votre intégration terminée et votre configuration prête pour accepter des réservations. Aucun compte à rebours ne court pendant que vous apprenez encore : nous voulons que vous soyez bien préparé, et non sous pression.
La culture derrière la formation
La qualité des programmes de formation dépend entièrement des personnes qui les dispensent. Chez Phoenix Voyages, la formation n’est pas un module d’entreprise que vous parcourez seul dans votre sous-sol. Elle est dispensée par une équipe qui connaît votre nom, qui célèbre votre première réservation et qui répond au téléphone lorsque les choses tournent mal.
Nous vendons du plaisir et des rêves : notre agence devrait en refléter l’esprit. Les conseillers en voyages de Phoenix proviennent de tous les horizons : enseignants, infirmières et infirmiers, retraités, professionnels du monde de l’entreprise, parents en quête de souplesse, ou simples passionnés de voyages. Tous disent la même chose : la culture et le soutien sont ce à quoi ils ne s’attendaient pas, et la raison pour laquelle ils restent.
Vous n’êtes pas un conseiller en voyages traditionnel? Phoenix accueille également des agents à valeur ajoutée : des planificateurs de mariages, des planificateurs d’événements et des prestataires d’expériences qui ajoutent des revenus de voyages conformes à l’entreprise qu’ils exploitent déjà, selon des modalités adaptées à leurs offres.
Foire aux questions
Ai-je besoin d’un diplôme collégial pour devenir agent de voyages?
Non. Un diplôme collégial en voyages et en tourisme est un atout, mais il n’est pas obligatoire. De nombreux conseillers en voyages qui réussissent ont commencé sans formation officielle dans ce domaine. Ce qui compte, c’est votre volonté d’apprendre, vos aptitudes relationnelles et le fait de pouvoir compter sur une agence hôte qui saura vous former et vous soutenir. Chez Phoenix Voyages, la plupart de nos conseillers en voyages ont commencé sans aucune expérience dans le secteur.
Combien de temps dure la formation d’agent de voyages?
Cela dépend du parcours choisi. Un diplôme collégial prend 1-2 ans. Les programmes de certificat en ligne durent 6-12 mois. Les certifications de fournisseurs peuvent être obtenues en quelques heures chacune. Avec une agence hôte comme Phoenix Voyages, vous pouvez commencer à effectuer des réservations (avec accompagnement) dès votre premier mois, tout en continuant à développer vos compétences au fil du temps. La plupart des conseillers en voyages se sentent en confiance pour gérer des réservations de façon autonome en 3-6 mois.
Les certifications de fournisseurs en valent-elles la peine?
Absolument. Elles sont gratuites (pour la plupart des grands fournisseurs), elles approfondissent votre connaissance des produits et elles donnent souvent accès à des commissions bonifiées, à des tarifs préférentiels et à des invitations à des voyages de familiarisation (FAM). Les clients le remarquent aussi : le statut de « spécialiste certifié » inspire confiance. Nous vous recommandons d’en accumuler le plus possible au cours de votre première année.
Puis-je suivre la formation tout en occupant un autre emploi?
Oui. La plupart de nos conseillers en voyages commencent à temps partiel tout en conservant leur emploi actuel. Notre plateforme d’apprentissage (LMS) vous permet d’avancer à votre rythme, les certifications de fournisseurs s’effectuent selon votre horaire et les séances de mentorat sont flexibles. De nombreux conseillers en voyages développent leur entreprise de voyages les soirs et les fins de semaine avant de passer à temps plein.
Phoenix Voyages offre-t-elle de la formation?
Oui : une formation complète est incluse avec votre adhésion. Vous avez accès à notre plateforme d’apprentissage (LMS) proposant des parcours d’apprentissage structurés, à un mentorat individuel offert par une équipe qui a formé plus de 125 conseillers en voyages, à des appels d’équipe hebdomadaires avec présentations de fournisseurs, à un soutien pratique pour les réservations, ainsi qu’à plus de 80 programmes gratuits de certification de fournisseurs par l’intermédiaire de Travel Leaders Network. La formation et le mentorat sont au cœur de ce que nous faisons, et non une réflexion après coup.
Quelle est la différence entre la certification TICO et la formation d’agent de voyages?
La certification TICO fait spécifiquement référence aux exigences réglementaires de l’Ontario : l’examen de conseiller en voyages et la formation continue exigées par le Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario. La formation d’agent de voyages est plus vaste : elle comprend la connaissance des produits, les certifications des fournisseurs, les compétences en matière de réservation, les techniques de vente et le développement des affaires. Vous avez besoin des deux : la conformité aux exigences du TICO pour vendre légalement en Ontario, et une véritable formation pour vendre efficacement. Phoenix Voyages vous offre les deux.
Combien coûte la formation d’agent de voyages?
Les coûts varient considérablement. Les programmes collégiaux peuvent coûter entre 5 000 $ et plus de 15 000 $ sur une période de 1 à 2 ans. Les cours privés en ligne varient entre 500 $ et 3 000 $. Les certifications des fournisseurs sont pour la plupart gratuites. Chez Phoenix Voyages, toute la formation est comprise dans votre adhésion : des frais uniques de 299 $ pour le programme Ignite, plus 28,99 $ par mois. Cela couvre l’accès à la plateforme d’apprentissage en ligne (LMS), le mentorat, les programmes des fournisseurs et tout le reste. Pas de frais de formation distincts, pas de frais cachés.
Qu’en est-il des certifications de la CLIA?
La CLIA (Cruise Lines International Association) offre les titres de conseiller en croisière accrédité (ACC) et de maître conseiller en croisière (MCC). Ces titres sont largement reconnus dans l’industrie de la croisière et témoignent d’un engagement professionnel sérieux. L’ACC exige de suivre les cours de la CLIA et de documenter son expérience en matière de croisières. Le titre de MCC va plus loin, avec des exigences avancées. En tant qu’agence membre du TLN, les conseillers en voyages de Phoenix Voyages peuvent accéder aux programmes de la CLIA grâce à notre adhésion au consortium.
Votre formation commence ici
Les cours formels vous permettent d’acquérir les bases. Les certifications des fournisseurs vous permettent d’approfondir vos connaissances sur les produits. Mais c’est le mentorat (apprendre auprès de personnes qui ont formé plus de 125 conseillers en voyages en plus de dix ans) qui transforme la formation en carrière. Phoenix Voyages vous offre ces trois éléments, ainsi que la couverture TICO, la technologie et le soutien nécessaires pour mettre votre formation en pratique dès le premier jour.
Présentez votre candidature dès maintenant sur join.phoenixvoyages.ca
Ou composez le 1-855-383-5771 : nous répondrons à toutes vos questions.
764274 Ontario Inc. faisant affaire sous le nom de Phoenix Voyages | TICO n° 50028032 | 600 du Golf Rd., Hammond, ON K0A 2A0
Ressources connexes : Devenez agent de voyages au Canada : le guide complet pour démarrer votre carrière dans le secteur du voyage. Certification TICO : les exigences réglementaires de l’Ontario expliquées. Agence hôte de voyages au Canada : comment fonctionne le modèle d’agence hôte et pourquoi il s’agit de la voie la plus rapide. Agent de voyages à domicile au Canada : bâtissez votre entreprise depuis votre salon. Agents de voyages à Ottawa : expertise locale, rayonnement national. Statistiques sur le voyage au Canada : le secteur en chiffres.