Agence de voyages en Ontario : conseillers inscrits au TICO partout en Ontario
Agences inscrites au TICO
Partout en Ontario
Ventes annuelles de voyages
Agences inscrites en Ontario
Coût de notre service
Conseillers rémunérés par les fournisseurs
Travel Leaders Network
Le plus grand consortium d’Amérique du Nord
Le choix d’une agence de voyages en Ontario devrait vous apporter bien plus qu’une simple confirmation de réservation : il devrait vous apporter la confiance. La confiance que votre argent est protégé, qu’une personne expérimentée planifie votre voyage et que, si un imprévu survient, vous avez une vraie personne à appeler. Phoenix Voyages est une agence hôte inscrite au TICO, dont les conseillers en voyages indépendants servent des clients partout en Ontario, de la région du Grand Toronto à Ottawa en passant par le Nord de l’Ontario. Nous nous spécialisons dans les croisières, les vacances tout inclus, les mariages à destination, les voyages de groupe, les escapades de luxe et les programmes de motivation d’entreprise, le tout sans frais supplémentaires pour vous.
Cette page explique pourquoi il est important de faire appel à une agence de voyages de l’Ontario, ce qui distingue Phoenix Voyages et comment communiquer avec l’un de nos conseillers en voyages dès aujourd’hui.
Pourquoi les voyageurs de l’Ontario ont tout intérêt à faire appel à une agence de voyages
Les moteurs de réservation en ligne ont certes leur utilité, mais ils ne peuvent égaler la valeur d’un agent de voyages en Ontario expérimenté qui connaît le secteur de l’intérieur. Voici ce que vous gagnez en faisant appel à une agence de voyages inscrite plutôt qu’en réservant directement en ligne :
Protection des consommateurs par le TICO
L’Ontario est l’une des rares juridictions au Canada à disposer d’un organisme de réglementation dédié au secteur du voyage : le Conseil de l’industrie du tourisme de l’Ontario (TICO), qui supervise près de 1 900 agences inscrites dont les ventes annuelles s’élèvent à 18 milliards de dollars (voir les statistiques sur l’industrie du voyage au Canada). Lorsque vous réservez par l’intermédiaire d’une agence inscrite au TICO, vos paiements sont protégés par le Fonds d’indemnisation de l’industrie du tourisme de l’Ontario. Si un voyagiste ou une compagnie aérienne fait faillite avant votre voyage, vous disposez d’un recours pour récupérer votre argent, une protection qui n’existe tout simplement pas lorsque vous réservez par l’intermédiaire d’un site Web non inscrit ou directement auprès d’un fournisseur étranger.
Un savoir-faire d’expert qui vous fait économiser
Un bon agent de voyages ne vous coûte pas plus cher : il vous fait économiser de l’argent. Nos conseillers en voyages suivent quotidiennement les promotions des fournisseurs, savent quand réserver pour obtenir les meilleurs tarifs et peuvent y ajouter des avantages comme des crédits à bord, des surclassements de chambre et des excursions offertes qui ne sont pas accessibles au grand public. Ils savent également quels centres de villégiature ont été récemment rénovés, quels itinéraires de croisière offrent le meilleur rapport qualité-prix et quelles destinations correspondent à votre style de voyage et à votre budget.
Défense de vos intérêts lorsque les choses tournent mal
Annulations de vols, surréservations dans les centres de villégiature, correspondances manquées : ce genre de choses arrive. Lorsque cela se produit, pouvoir compter sur un conseiller en voyages capable de passer des appels en votre nom, de refaire vos réservations et de défendre vos intérêts auprès des fournisseurs vaut bien plus que les économies que vous pourriez réaliser en réservant par vous-même. Vous obtenez un numéro de téléphone direct, et non une file d’attente avec un robot conversationnel.
Aucun coût supplémentaire pour vous
C’est ce qui surprend le plus les gens : notre service est gratuit pour les consommateurs. Les conseillers en voyages sont rémunérés par les fournisseurs (compagnies de croisière, voyagistes, centres de villégiature et compagnies aériennes) et non par vous. Vous payez le même prix (et souvent moins, grâce aux offres exclusives réservées aux conseillers) que si vous réserviez directement, mais en bénéficiant des conseils d’experts et de la protection du TICO.
La vraie question : pourquoi payer le même prix et bénéficier d’une protection moindre en réservant directement, alors qu’un conseiller inscrit au TICO vous offre des conseils d’expert, une protection des consommateurs et la défense de vos intérêts, sans frais supplémentaires?
Ce qui distingue Phoenix Voyages
Les agences de voyages ne fonctionnent pas toutes de la même manière. Phoenix Voyages est une agence hôte, ce qui signifie que nous fournissons le cadre réglementaire, la technologie, les relations avec les fournisseurs et le soutien administratif à un réseau de conseillers en voyages indépendants partout en Ontario et ailleurs. Voici en quoi cela est important pour vous :
Des conseillers indépendants, un service personnalisé
Lorsque vous faites appel à un conseiller de Phoenix Voyages, vous travaillez avec un professionnel indépendant qui a choisi cette carrière parce qu’il est passionné par les voyages. Il ne lit pas un texte préétabli et ne cherche pas à vous vendre une chaîne hôtelière en particulier. Chaque conseiller établit ses propres relations avec ses clients, développe ses propres spécialités et s’occupe personnellement de votre voyage du début à la fin.
Adhésion au Travel Leaders Network
Phoenix Voyages est membre du Travel Leaders Network, l’un des plus grands consortiums d’agences de voyages en Amérique du Nord. Cette adhésion donne à nos conseillers l’accès à des tarifs préférentiels de partenaires, à des avantages exclusifs et à des prix promotionnels offerts par les principales compagnies de croisière, les voyagistes et les chaînes hôtelières, auxquels les agences indépendantes n’ont généralement pas accès par elles-mêmes. Le pouvoir d’achat d’un vaste réseau, jumelé à l’attention personnalisée d’un conseiller indépendant.
Expertise en croisières certifiée CLIA
En tant qu’agence membre de la CLIA (n° 00047702), Phoenix Voyages est reconnue par la Cruise Lines International Association pour le respect des normes professionnelles en matière de vente et de service dans le domaine des croisières. Nos conseillers en voyages ont accès aux formations de la CLIA, aux inspections de navires et à une expertise de pointe en croisière, des atouts importants si vous réservez des vacances en croisière d’une valeur de plusieurs milliers de dollars.
Entreprise à capitaux canadiens, établie en Ontario
Phoenix Voyages a son siège social à Hammond, en Ontario, près d’Ottawa. Nous sommes une entreprise à capitaux canadiens qui comprend les besoins des voyageurs canadiens, qu’il s’agisse de vous aider à gérer les questions liées au taux de change ou de vous assurer que vos documents de voyage répondent aux exigences relatives au retour au Canada. Nos conseillers en voyages vivent et travaillent dans des collectivités ontariennes; ils connaissent donc bien les habitudes de voyage locales, les aéroports de départ préférés et la demande saisonnière.
Communiquez avec un conseiller en voyages : c’est gratuit
Dites-nous où vous souhaitez aller et quand. Nous vous jumellerons avec un conseiller en voyages spécialisé dans votre type de voyage, sans frais pour vous.
Nos spécialités de voyage
Les conseillers en voyages de Phoenix Voyages couvrent toute la gamme des types de vacances. Voici les domaines pour lesquels on nous demande le plus souvent de l’aide :
Offres de croisières
Des circuits dans les Caraïbes aux itinéraires dans les fjords de l’Alaska, en passant par les odyssées méditerranéennes et les croisières fluviales en Europe, nos conseillers comparent les tarifs de dizaines de compagnies de croisière : Royal Caribbean, Celebrity, Princess, Holland America, Silversea, Viking et bien d’autres. Nous suivons les offres de croisières tout au long de l’année et pouvons vous proposer le navire, l’itinéraire et la catégorie de cabine qui conviennent à votre budget.
Vacances tout inclus
Mexique, République dominicaine, Jamaïque, Cuba, Barbade, Sainte-Lucie : nos conseillers savent quels complexes tout inclus offrent un véritable rapport qualité-prix et lesquels déçoivent. Nous vous proposerons l’établissement qui vous convient le mieux selon vos priorités : adapté aux familles ou réservé aux adultes, en bordure de plage ou de style boutique, grand public ou de luxe.
Mariages à destination et voyages de groupe
Organiser le voyage d’un groupe de 30 personnes pour un mariage ou d’un séminaire d’entreprise de 50 personnes exige une expertise logistique que les outils de réservation en ligne ne peuvent tout simplement pas offrir. Phoenix Voyages gère les voyages de groupe de la soumission jusqu’au départ : blocs de chambres, tarifs de groupe, calendriers de paiement, exigences alimentaires et tout ce qui s’y rattache.
Voyages de luxe
Pour les voyageurs en quête d’expériences haut de gamme (location de villas privées, suites avec service de majordome, croisières d’expédition, itinéraires européens sur mesure), nos conseillers spécialisés en voyages de luxe composent des voyages qui vont bien au-delà de ce que n’importe quel moteur de recherche pourrait assembler. Pensez aux croisières océaniques tout inclus de Silversea, aux navires entièrement composés de suites de Regent Seven Seas ou encore aux circuits terrestres sur mesure à travers les régions viticoles et les capitales culturelles.
Voyages de motivation d’entreprise
Récompenser les employés les plus performants par une expérience de voyage mémorable est l’un des outils de fidélisation du personnel les plus efficaces qui soient. Phoenix Voyages conçoit et gère des programmes de voyages de motivation adaptés à votre budget, à la culture de votre équipe et à vos objectifs d’affaires, de la location exclusive de complexes dans les Caraïbes à l’affrètement de croisières pour groupes.
Au service de toute l’Ontario
Parce que nos conseillers travaillent de façon indépendante, bon nombre d’entre eux depuis un bureau à domicile, Phoenix Voyages dessert des clients dans toute la province. Vous n’avez pas besoin de vous rendre dans une agence pour obtenir des conseils de voyage d’experts. Nos conseillers communiquent avec vous par téléphone, par courriel ou par appel vidéo, où que vous soyez en Ontario.
Toronto et la région du Grand Toronto
La région du Grand Toronto est notre plus importante clientèle. Consultez notre page offres de croisières au départ de Toronto pour connaître les options de départ propres à cette région. Grâce aux vols directs de l’aéroport international Pearson (YYZ) vers pratiquement toutes les grandes destinations de vacances, les voyageurs de la région du Grand Toronto disposent d’excellentes options, tant pour les vols nolisés que pour les vols réguliers. Nos conseillers vous aident à vous y retrouver et à trouver les meilleures options de départ.
Ottawa et l’Est de l’Ontario
Notre port d’attache. L’aéroport international Macdonald-Cartier d’Ottawa (YOW) offre des vols directs vers les destinations soleil, et de nombreux voyageurs de l’Est de l’Ontario partent aussi de l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL), qui offre d’autres options d’itinéraire. Nos conseillers connaissent bien les deux aéroports et peuvent vous conseiller sur le meilleur point de départ pour votre destination.
Hamilton, London et le Sud-Ouest de l’Ontario
L’aéroport John C. Munro de Hamilton (YHM) a considérablement élargi son programme de vols nolisés et propose des vols directs vers les destinations soleil, ce qui évite aux voyageurs du Sud-Ouest de l’Ontario de faire la route jusqu’à l’aéroport Pearson. London (YXU) et Windsor offrent aussi des options saisonnières de vols nolisés. Nos conseillers tiennent compte de la commodité de l’aéroport de départ lorsqu’ils établissent la soumission de votre voyage.
Nord de l’Ontario
Les voyageurs de Sudbury, de Thunder Bay, de Sault Ste. Marie et des plus petites collectivités du Nord de l’Ontario ont souvent accès à un choix limité de vols directs. Nos conseillers ont l’expérience de la conception d’itinéraires avec correspondances et du repérage du trajet le plus efficace pour vous mener du Nord de l’Ontario à votre destination de vacances sans escales inutiles.
Comment nos conseillers sont rémunérés
Il convient de le préciser clairement : vous ne payez pas pour notre service. Les conseillers en voyages touchent des commissions de la part des fournisseurs (compagnies de croisière, voyagistes, centres de villégiature et compagnies aériennes) lorsqu’ils effectuent une réservation en votre nom. Le prix que vous payez est le même que celui que vous paieriez en réservant directement auprès du fournisseur, et il est souvent moins élevé grâce aux promotions réservées aux conseillers et aux tarifs de groupe.
Ce modèle de commission est la norme dans l’industrie du voyage depuis des décennies. Cela signifie que nos conseillers en voyages ont tout intérêt à vous trouver le meilleur voyage au meilleur prix, car des clients satisfaits reviennent et recommandent nos services à leurs amis et à leur famille : c’est ainsi que nos conseillers en voyages développent leur activité.
Inscription au TICO : ce que cela signifie pour vous
Phoenix Voyages exerce ses activités sous le numéro d’inscription au TICO n° 50028032 (personne morale : 764274 Ontario Inc.). Voici ce que signifie concrètement l’inscription au TICO :
- Protection des paiements : Vos paiements de voyage sont admissibles à une protection en vertu du Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario si un fournisseur inscrit ne fournit pas les services que vous avez achetés.
- Contrats écrits : Le TICO exige que les agences inscrites vous remettent un contrat écrit indiquant clairement ce que vous avez acheté, ce qui est inclus, les conditions d’annulation et tous les frais applicables.
- Professionnels formés : Toutes les personnes qui vendent des voyages en Ontario par l’entremise d’une entreprise inscrite au TICO doivent satisfaire aux exigences approuvées en matière de formation et d’examen.
- Règlement des plaintes : Si un différend survient et que vous ne pouvez pas le régler directement avec nous, le TICO offre un processus officiel de plainte comprenant une enquête et une médiation.
- Comptabilité fiduciaire : Les entreprises inscrites au TICO doivent tenir des comptes en fiducie pour les fonds des clients et se soumettre à des vérifications financières régulières. Votre argent est géré de façon responsable.
Vous pouvez vérifier notre inscription à tout moment en recherchant « Phoenix Voyages » sur la page de recherche des entreprises inscrites au TICO. En savoir plus sur la façon dont la protection des voyages du TICO protège votre réservation.
La question essentielle : lorsque vous voyez une offre de voyage proposée par une entreprise qui n’est pas inscrite au TICO, posez-vous la question suivante : qu’adviendra-t-il de mon dépôt de 5 000 $ si cette entreprise disparaît demain? Avec une agence de voyages inscrite au TICO, vous avez une réponse. Sans cette inscription, ce n’est peut-être pas le cas.
Comment commencer
Travailler avec Phoenix Voyages est simple. Voici comment la plupart de nos clients commencent :
- Consultez nos offres actuelles : Visitez notre page des offres pour découvrir les promotions actuellement disponibles sur les croisières, les vacances tout inclus et les forfaits touristiques.
- Demandez une soumission : Remplissez un court formulaire sur l’offre qui vous intéresse, ou communiquez directement avec nous en nous indiquant vos dates de voyage, votre budget et vos idées de destinations.
- Soyez jumelé à un conseiller : Nous vous mettrons en contact avec un conseiller de Phoenix Voyages spécialisé dans le type de voyage que vous recherchez. Il communiquera avec vous pour discuter en détail de vos besoins.
- Recevez une proposition personnalisée : Votre conseiller étudiera les options, comparera les prix chez différents fournisseurs et vous présentera une sélection de voyages choisis avec soin et correspondant à vos critères, accompagnée de prix clairs, de la liste de ce qui est inclus et de recommandations.
- Réservez en toute confiance : Une fois votre voyage choisi, votre conseiller s’occupe de tous les détails : réservation, traitement du paiement, documents et soutien avant le départ. Il est aussi là pour vous pendant et après votre voyage si quelque chose nécessite son attention.
Que vous planifiiez des vacances en famille à la plage, une croisière romantique, un mariage à destination ou un voyage-récompense d’entreprise, nos conseillers sont là pour vous aider. En savoir plus sur Phoenix Voyages ou communiquez avec nous dès aujourd’hui.
Vous souhaitez vous-même devenir conseiller en voyages? Consultez notre page de recrutement pour découvrir comment vous joindre à Phoenix Voyages en tant que conseiller en voyages indépendant.
Foire aux questions
Est-ce vraiment gratuit de faire appel à une agence de voyages en Ontario?
Oui. Les conseillers en voyages sont rémunérés par les fournisseurs de voyages (compagnies de croisière, voyagistes, centres de villégiature et compagnies aériennes) lorsqu’ils effectuent une réservation en votre nom. Vous payez le même prix que si vous réserviez directement, et souvent moins cher, car les conseillers ont accès à des promotions exclusives, à des tarifs de groupe et à des avantages négociés qui ne sont pas offerts au grand public. Il n’y a ni frais de consultation, ni frais de service, ni coûts cachés lorsque vous faites appel à Phoenix Voyages.
Comment puis-je savoir si une agence de voyages en Ontario est légitime?
Vérifiez son inscription auprès du TICO. Toute entreprise vendant des voyages aux résidents de l’Ontario doit être inscrite auprès du Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario (TICO). Vous pouvez rechercher n’importe quelle agence sur le site Web du TICO à l’adresse tico.ca. Phoenix Voyages est inscrite au TICO sous le n° 50028032. Si une agence ne peut pas fournir de numéro d’inscription au TICO, vos paiements ne sont pas protégés par le cadre de protection des consommateurs de l’Ontario.
Puis-je faire appel à un conseiller de Phoenix Voyages si je n’habite pas près de votre bureau?
Absolument. Nos conseillers en voyages indépendants accompagnent des clients partout en Ontario et dans tout le Canada par téléphone, par courriel et par appel vidéo. Vous n’avez pas besoin de vous rendre dans un bureau : nos conseillers viennent à vous virtuellement. Que vous soyez au centre-ville de Toronto, dans les régions rurales de l’Est de l’Ontario ou dans le Nord de l’Ontario, vous bénéficierez du même service personnalisé et d’une expérience de réservation protégée par le TICO.
Pour quels types de voyages une agence de voyages peut-elle vous aider?
Pratiquement tous les types de voyages d’agrément ou d’affaires. Nos conseillers en voyages vous accompagnent le plus souvent dans l’organisation de croisières (en mer, fluviales et d’expédition), de vacances dans des complexes tout inclus, de mariages à destination, de lunes de miel, de voyages de groupe, d’escapades de luxe, de circuits touristiques en Europe et de programmes de motivation d’entreprise. S’il s’agit d’un voyage, nous pouvons vous aider à le planifier et à le réserver.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier mon voyage?
Les politiques d’annulation et de modification varient selon le fournisseur et le type de tarif : votre conseiller vous expliquera les modalités précises avant que vous ne vous engagiez. L’avantage de réserver par l’entremise d’une agence est que votre conseiller s’occupe en votre nom du processus d’annulation ou de nouvelle réservation, s’y retrouve dans les politiques des fournisseurs et défend vos intérêts pour obtenir le meilleur résultat possible. Pendant la pandémie, les voyageurs accompagnés d’un conseiller en voyages ont systématiquement obtenu de meilleurs résultats en matière de remboursements et de nouvelles réservations que ceux qui avaient réservé directement en ligne.
Communiquez dès aujourd’hui avec un conseiller en voyages de l’Ontario
Phoenix Voyages est une agence de voyages inscrite au TICO (n° d’inscription 50028032) dont les conseillers en voyages indépendants sont au service de clients partout en Ontario. Notre service est gratuit pour vous : nous sommes rémunérés par les fournisseurs de voyages, ce qui vous permet de bénéficier de conseils d’experts, d’une protection du consommateur et d’un accès à des offres exclusives, sans frais supplémentaires.
764274 Ontario Inc. faisant affaire sous le nom de Phoenix Voyages | TICO n° 50028032 | 600 du Golf Rd., Hammond (Ontario) K0A 2A0
Ressources connexes : Offres de croisières dans les Caraïbes | Mariages à destination | Ports de croisière canadiens