Protection voyage du TICO : votre guide du voyage protégé en Ontario

5 000 $
Indemnisation maximale par personne
Par catégorie de réclamation
1 894
Agences inscrites en Ontario
En date de mars 2025
18 G$
Ventes brutes annuelles de voyages
Agences inscrites en Ontario
1997
Année de création du TICO
Loi de 2002 sur l’industrie du voyage

Lorsque vous réservez des vacances par l’intermédiaire d’une agence de voyages ontarienne, une importante protection financière agit en coulisses, mais seulement si cette agence est inscrite au TICO. La plupart des voyageurs ne pensent à la protection du consommateur que lorsqu’un problème survient : une compagnie aérienne fait faillite, un complexe hôtelier ferme ses portes ou un voyagiste cesse de répondre au téléphone. À ce moment-là, il est trop tard pour regretter de ne pas avoir réservé auprès de la bonne agence. Ce guide explique précisément ce qu’est le TICO, comment le Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario protège votre argent, et pourquoi il importe de savoir où, et avec qui, vous réservez votre prochain voyage.

Phoenix Voyages est une agence de voyages inscrite au TICO (numéro d’inscription 50028032), et nous croyons que chaque voyageur canadien mérite de connaître les protections qui s’offrent à lui avant de verser un dépôt.

Qu’est-ce que le TICO? Comprendre l’organisme de réglementation de l’industrie du voyage en Ontario

Le TICO, soit le Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario, est une société sans but lucratif créée en 1997 afin d’appliquer la Loi de 2002 sur l’industrie du voyage de l’Ontario et ses règlements. Il exerce ses activités sous la supervision du ministère des Services au public et aux entreprises (anciennement le ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs) et agit à titre de principal organisme de réglementation de l’industrie du voyage en Ontario.

Le mandat du TICO est simple : protéger les consommateurs ontariens qui achètent des services de voyage auprès d’agences de voyages et de voyagistes inscrits. Il y parvient grâce à trois mécanismes :

  1. Inscription obligatoire : toute personne ou entreprise qui vend des services de voyage à des résidents de l’Ontario doit être inscrite au TICO. Cela comprend les agences traditionnelles, les agences de voyages en ligne exerçant leurs activités en Ontario et les agences hôtes comme Phoenix Voyages.
  2. Normes de formation et de conformité : les conseillers en voyages inscrits doivent réussir l’examen du TICO pour conseillers en voyages, démontrant ainsi leur connaissance des lois sur la protection du consommateur, de la réglementation de l’industrie et des pratiques de vente éthiques. Les agences doivent tenir une comptabilité en fiducie adéquate pour les fonds des clients.
  3. Le Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario : un fonds commun qui indemnise les consommateurs lorsqu’une agence de voyages inscrite ou un fournisseur final (compagnie aérienne, hôtel, compagnie de croisière, voyagiste) manque à ses obligations.

En date de mars 2025, 1 894 agences de voyages et voyagistes sont inscrits auprès du TICO partout en Ontario, pour des ventes brutes annuelles totales de 18 milliards de dollars (consultez notre page sur les statistiques de l’industrie du voyage au Canada pour plus de données). Chacun fait l’objet de vérifications régulières de conformité et doit respecter des exigences financières continues pour conserver son inscription.

Pourquoi il est important de réserver auprès d’un agent de voyages inscrit au TICO

La principale raison de réserver auprès d’un agent de voyages inscrit au TICO est la protection financière. Lorsque vous payez des services de voyage par l’intermédiaire d’une agence inscrite au TICO, vos fonds sont conservés dans un compte en fiducie désigné jusqu’à ce qu’ils soient versés au fournisseur. Si un problème survient (et, en voyage, cela arrive parfois), vous avez accès à des processus de plainte officiels et au fonds d’indemnisation.

Voici ce que cette protection représente concrètement :

Vos paiements sont détenus en fiducie

La réglementation du TICO exige que les agences inscrites tiennent des comptes en fiducie distincts pour les paiements des clients. Votre dépôt et vos paiements subséquents ne sont pas mélangés aux fonds d’exploitation de l’agence. Ainsi, même si une agence éprouvait des difficultés financières, vos fonds de voyage demeureraient protégés en fiducie jusqu’à ce qu’ils soient transmis au fournisseur.

Vous recevez un contrat écrit

Lorsque vous réservez auprès d’une agence inscrite au TICO, vous devez recevoir des documents qui décrivent clairement ce que vous avez acheté : l’itinéraire, les prix, le calendrier de paiement, les conditions d’annulation, ainsi que ce qui est inclus (et ce qui ne l’est pas). Il ne s’agit pas seulement d’une bonne pratique : c’est une exigence légale en vertu de la Loi sur l’industrie du voyage. Ces documents deviennent votre preuve d’achat si jamais vous devez présenter une réclamation.

Vous avez accès au Fonds d’indemnisation

Si une entreprise de voyage inscrite ou un fournisseur final ne fournit pas les services de voyage que vous avez payés, vous pourriez être admissible à une indemnisation du Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario. Nous expliquerons le fonctionnement de ce fonds dans la prochaine section.

Vous pouvez déposer des plaintes officielles

Le TICO enquête sur les plaintes des consommateurs visant les agences inscrites. Si une agence ne tient pas ses promesses, présente un produit de façon trompeuse ou contrevient à la Loi sur l’industrie du voyage, le TICO a le pouvoir d’assortir l’inscription de conditions, d’imposer des sanctions administratives ou de révoquer complètement l’inscription. Cette surveillance réglementaire vous donne un levier qui n’existe tout simplement pas lorsque vous réservez auprès d’un vendeur non inscrit.

En résumé : l’inscription au TICO offre quatre niveaux de protection : la comptabilité en fiducie, les contrats écrits, le fonds d’indemnisation et le règlement officiel des plaintes. Aucun vendeur non inscrit n’offre une seule de ces protections.

Le Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario : comment il vous protège

Le fonds d’indemnisation constitue la pierre angulaire du cadre de protection des consommateurs en matière de voyages de l’Ontario. Financé par des cotisations versées par les agences de voyages et les voyagistes inscrits, il offre un filet de sécurité financier aux consommateurs lorsque les services de voyage ne sont pas fournis conformément à ce qui a été acheté.

Ce que couvre le fonds

Le fonds d’indemnisation peut vous rembourser dans deux cas principaux :

  • Défaillance de l’inscrit : si l’agence de voyages ou le voyagiste inscrit au TICO auprès duquel vous avez effectué votre réservation cesse ses activités et n’est pas en mesure de fournir ou de rembourser vos services de voyage, vous pouvez présenter une réclamation jusqu’à concurrence de 5 000 $ par personne.
  • Défaillance d’un fournisseur final : si un fournisseur final, tel qu’une compagnie aérienne, un hôtel, une compagnie de croisière ou un voyagiste, fait défaut et ne peut fournir les services de voyage que vous avez achetés par l’intermédiaire d’une agence inscrite, vous pouvez présenter une réclamation jusqu’à concurrence de 5 000 $ par personne.

Il s’agit de catégories de couverture distinctes, ce qui signifie que vous pourriez potentiellement recevoir une indemnisation à la fois pour la défaillance d’un inscrit et pour celle d’un fournisseur final au cours d’un même voyage, jusqu’à concurrence des plafonds par personne.

Ce que le fonds ne couvre pas

Il est tout aussi important de bien comprendre les limites du fonds :

  • Services de voyage achetés auprès d’un vendeur non inscrit (pas d’inscription au TICO = pas d’accès au fonds)
  • Insatisfaction quant à la qualité des services de voyage fournis (le fonds couvre la non-prestation des services, et non la déception)
  • Services de voyage achetés directement auprès d’un fournisseur final sans passer par une agence de voyages inscrite
  • Pertes dépassant la limite de 5 000 $ par personne par catégorie de réclamation
  • Annulation ou interruption de voyage pour des raisons personnelles (c’est ce que couvre l’assurance voyage)

Le TICO et l’assurance voyage : le fonds d’indemnisation ne remplace pas l’assurance voyage. Il sert de filet de sécurité en cas de faillite d’une entreprise : lorsqu’elle fait faillite ou cesse ses activités. L’assurance voyage couvre un éventail plus large de situations, notamment les urgences médicales, les annulations de voyage pour cause de maladie, les perturbations météorologiques et la perte de bagages. Un voyageur bien protégé dispose des deux. En savoir plus sur ce que couvre réellement l’assurance voyage et sur les lacunes courantes en matière de couverture.

Comment présenter une réclamation

Si vous estimez avoir droit à une indemnisation de la part du fonds, la procédure est la suivante :

  1. Rassemblez les documents nécessaires : reçus, confirmations de réservation, correspondance avec l’agence ou le fournisseur, ainsi que les preuves de paiement.
  2. Communiquez directement avec le TICO : déposez une réclamation sur le site Web du TICO, à l’adresse tico.ca, ou en composant le numéro de sa ligne d’aide aux consommateurs.
  3. Soumettez votre réclamation dans les délais prescrits : les réclamations doivent être soumises dans les six mois suivant la date à laquelle les services de voyage devaient être fournis.
  4. Le TICO examine la réclamation et rend une décision : le conseil des fiduciaires du fonds examine chaque réclamation et détermine l’admissibilité ainsi que le montant de l’indemnisation en fonction des preuves fournies.

Réservez avec la protection du TICO : service-conseil gratuit

Lorsque vous réservez par l’intermédiaire de Phoenix Voyages, votre voyage bénéficie de l’ensemble du cadre de protection des consommateurs de l’Ontario. Nos conseillers comparent les offres, s’occupent de la logistique et défendent vos intérêts, sans frais pour vous.

1-855-383-5771 • info@phoenixvoyages.ca • ou parcourez les offres actuelles

Ce qui se passe lorsque vous réservez auprès d’un vendeur non inscrit

C’est là que la distinction entre une agence inscrite au TICO et toutes les autres devient très nette. Si vous achetez un voyage auprès d’un particulier, d’un site Web ou d’une entreprise non inscrits qui exercent leurs activités en Ontario, vous perdez l’accès à toutes les protections décrites ci-dessus :

  • Aucune protection du fonds d’indemnisation : si le vendeur ou le fournisseur fait défaut, vous n’avez pas accès au Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario. Votre seul recours consiste à saisir la Cour des petites créances ou à demander une rétrofacturation par carte de crédit, deux options qui comportent des limites importantes et n’offrent aucune garantie de recouvrement.
  • Aucune obligation de comptabilité en fiducie : les vendeurs non inscrits ne sont pas tenus de détenir votre argent en fiducie. Votre dépôt pourrait être utilisé pour des frais d’exploitation, des dépenses de marketing ou d’autres fins avant même d’être versé au fournisseur.
  • Aucune surveillance réglementaire : le TICO ne peut pas enquêter sur les plaintes visant des vendeurs non inscrits, car ils ne relèvent pas de sa compétence. Vous dépendez entièrement de la bonne volonté du vendeur.
  • Aucune divulgation obligatoire : les vendeurs non inscrits ne sont pas assujettis aux exigences de divulgation de la Loi sur l’industrie du voyage concernant les prix, les conditions d’annulation ou ce qui est inclus dans votre forfait.

Ce n’est pas théorique. Chaque année, le TICO publie les mesures d’application de la loi prises contre des particuliers et des entreprises qui vendent des voyages sans être inscrits. Les consommateurs qui ont réservé auprès de ces vendeurs perdent souvent la totalité de leur investissement, sans véritable possibilité de le récupérer.

Le scénario le plus courant que nous observons : un voyageur trouve une offre « trop belle pour être vraie » en ligne ou par l’intermédiaire d’un contact sur les médias sociaux, paie par virement électronique (qui n’offre aucune protection contre les rétrofacturations), puis découvre que le vendeur a disparu. Avec une agence inscrite au TICO, ce scénario ne peut tout simplement pas se dérouler de la même manière : la comptabilité en fiducie, la surveillance réglementaire et le fonds d’indemnisation offrent tous plusieurs niveaux de protection qui préviennent ou compensent de telles pertes.

Comment vérifier qu’une agence de voyages est inscrite au TICO

La vérification de l’inscription d’une agence au TICO prend moins d’une minute et devrait être une pratique courante avant de verser tout paiement pour des services de voyage. Voici comment procéder :

  1. Utilisez la recherche de titulaires d’inscription du TICO : rendez-vous sur tico.ca et utilisez l’outil « Rechercher un titulaire d’inscription » sur la page d’accueil.
  2. Recherchez par nom ou par numéro d’inscription : entrez le nom de l’agence, le nom commercial ou le numéro d’inscription. Pour Phoenix Voyages, vous pouvez rechercher « Phoenix Voyages » ou le numéro d’inscription 50028032.
  3. Confirmez les renseignements : vérifiez que la dénomination sociale, le nom commercial et l’adresse correspondent à ceux de l’agence avec laquelle vous faites affaire. Assurez-vous que le statut d’inscription indique « Actif ».

Signaux d’alerte à surveiller :

  • L’agence n’apparaît pas du tout dans la base de données du TICO
  • L’inscription est indiquée comme « Expirée », « Révoquée » ou « Suspendue »
  • L’agence prétend être inscrite dans une autre province, mais vend à des résidents de l’Ontario (elle doit tout de même être inscrite au TICO en Ontario si elle vous vend des services)
  • La personne qui vous vend ce voyage prétend être un « agent indépendant », mais ne peut pas fournir le numéro d’inscription au TICO de son agence hôte

Toute agence légitime inscrite au TICO communiquera volontiers son numéro d’inscription : c’est un gage de crédibilité, pas quelque chose à cacher. Chez Phoenix Voyages, notre numéro d’inscription au TICO (n° 50028032) est affiché sur notre site Web, dans nos signatures de courriel et sur chaque confirmation de réservation que nous émettons.

Types de voyages couverts par le TICO

La compétence du TICO couvre un large éventail de services de voyage vendus à des consommateurs ontariens par l’entremise d’agences inscrites. Comprendre ce qui est visé par la protection du TICO vous aide à prendre des décisions éclairées sur la façon de réserver différents types de voyages.

Services de voyage couverts

  • Forfaits vacances : forfaits en complexe tout inclus, circuits guidés et voyages combinés (vol + hôtel). Parcourez nos vacances tout inclus : chaque réservation est assortie de la protection du TICO.
  • Croisières : croisières en mer, croisières fluviales et croisières d’expédition réservées par l’entremise d’une agence inscrite. C’est l’une des meilleures raisons de réserver une croisière par l’entremise d’un agent de voyages plutôt que directement : si une compagnie de croisière cesse ses activités, le fonds peut vous indemniser. Consultez nos offres de croisières et nos offres de croisières dans les Caraïbes.
  • Vols : billets d’avion de vols réguliers vendus dans le cadre d’un forfait de voyage ou séparément par l’entremise d’une agence inscrite.
  • Hébergement hôtelier : réservations d’hôtel seules vendues par l’entremise d’une agence inscrite.
  • Voyages de groupe : voyages de motivation pour entreprises, mariages à destination, réunions de famille et autres arrangements de voyages de groupe réservés par l’entremise d’une agence inscrite.
  • Location de voitures : lorsqu’elle est vendue dans le cadre d’un forfait de voyage par l’entremise d’une agence inscrite.

Exceptions importantes

  • Réservations directes auprès des fournisseurs : si vous réservez directement sur le site Web d’une compagnie aérienne, dans l’application d’une chaîne hôtelière ou sur le portail d’une compagnie de croisière, sans passer par une agence de voyages ontarienne inscrite, la protection du TICO ne s’applique pas. La transaction échappe à son champ de compétence réglementaire.
  • Plateformes en ligne non réglementées : certaines agences de voyages en ligne établies à l’extérieur de l’Ontario (ou même du Canada) ne sont pas inscrites au TICO. Vérifiez avant de réserver.
  • Assurance voyage : les produits d’assurance sont réglementés séparément par l’Autorité de réglementation des services financiers de l’Ontario (ARSF), et non par le TICO.

Déposer une plainte auprès du TICO

Si vous avez vécu une expérience négative avec une agence inscrite au TICO (fausses déclarations, pratiques commerciales déloyales ou manquement à la prestation de services), le TICO offre un processus de plainte structuré.

Avant de déposer une plainte

Le TICO recommande de tenter d’abord de régler le problème directement avec l’agence de voyages. Conservez une trace de toutes les communications : sauvegardez les courriels, faites des captures d’écran des conversations par clavardage et notez les dates et les noms des personnes à qui vous parlez. La plupart des différends se règlent à cette étape lorsque les deux parties agissent de bonne foi.

Processus officiel de plainte

  1. Soumettez une plainte écrite au TICO par l’entremise de son site Web à l’adresse tico.ca, en y joignant une description du problème et tous les documents à l’appui.
  2. Le TICO examine la plainte et peut communiquer avec les deux parties pour obtenir des renseignements supplémentaires.
  3. Enquête et résolution : selon la nature de la plainte, le TICO peut agir comme médiateur entre les parties, mener une enquête de conformité ou renvoyer le dossier en vue de mesures d’application de la loi.
  4. Issue : le TICO peut exiger des mesures correctives, imposer des conditions à l’inscription d’une agence, infliger des sanctions administratives pécuniaires ou, dans les cas graves, renvoyer le dossier en vue de poursuites.

La procédure de plainte est gratuite pour les consommateurs. Le mandat du TICO consiste à protéger les consommateurs, et l’organisme prend les plaintes au sérieux : chaque plainte est versée au dossier de conformité de l’agence.

Pourquoi Phoenix Voyages a choisi l’inscription au TICO

Pour Phoenix Voyages, l’inscription au TICO n’est pas une simple formalité : c’est un élément fondamental de notre mode de fonctionnement. En tant qu’agence de voyages inscrite au TICO et agence hôte d’une équipe de conseillers en voyages indépendants répartis dans tout l’Ontario, notre inscription garantit que chaque client, qu’il effectue sa réservation directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de l’un de nos conseillers, bénéficie pleinement du cadre de protection des consommateurs de l’Ontario.

Voici ce que signifie concrètement notre inscription au TICO (n° 50028032) :

  • Comptabilité en fiducie : Chaque dollar que vous versez pour votre voyage est conservé dans un compte en fiducie désigné, distinct de nos fonds d’exploitation, jusqu’à ce qu’il soit versé au fournisseur de services de voyage.
  • Conseillers qualifiés : Nos conseillers en voyages indépendants exercent leurs activités en vertu de notre inscription au TICO et ont reçu une formation sur les exigences de l’Ontario en matière de protection des consommateurs. Ils comprennent leurs obligations d’information et vos droits en tant que consommateur.
  • Soutien d’un consortium : En tant que membres du Travel Leaders Network (l’un des plus grands consortiums d’agences de voyages en Amérique du Nord), nous entretenons des relations privilégiées avec nos fournisseurs, ce qui permet à nos clients de bénéficier de tarifs et d’avantages exclusifs sur les croisières, les complexes tout inclus et les programmes de voyages de groupe.
  • Transparence des prix : Les normes publicitaires du TICO exigent que tous les prix que nous annonçons incluent le coût total : aucuns frais cachés ni surcharges imprévues. Lorsque nous vous proposons un prix, c’est celui que vous payez.
  • Imputabilité : Si nous manquons à nos obligations, vous disposez de recours grâce au processus de plainte du TICO et au fonds d’indemnisation. Cette imputabilité nous garde honnêtes et assure la protection de nos clients.

Nous sommes convaincus que le secteur du voyage repose sur la confiance. L’inscription au TICO est l’expression réglementaire de cette confiance : un tiers indépendant vérifie que nous respectons les normes auxquelles les consommateurs ontariens ont droit. En savoir plus sur le choix d’une agence de voyages en Ontario et sur les éléments à surveiller.

Protection voyage du TICO : foire aux questions

Que signifie TICO et quel est son rôle?

TICO est l’acronyme de Travel Industry Council of Ontario (Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario). Il s’agit d’un organisme sans but lucratif chargé d’administrer la Loi de 2002 sur l’industrie du voyage de l’Ontario. Le TICO inscrit et réglemente les agences de voyages et les voyagistes en Ontario, veille au respect des normes de protection des consommateurs, offre de la formation aux professionnels du secteur et administre le Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario. Il est en activité depuis 1997 et supervise actuellement environ 2 000 entreprises de voyage inscrites dans toute la province.

Comment savoir si une agence de voyages est inscrite auprès du TICO?

Vous pouvez vérifier l’inscription au TICO de n’importe quelle agence de voyages de l’Ontario en visitant tico.ca et en utilisant l’outil « Search for a Registrant ». Effectuez une recherche par nom d’agence ou par numéro d’inscription et assurez-vous que le statut indiqué est « Active ». Toute agence légitime inscrite au TICO affichera aussi son numéro d’inscription sur son site Web, ses documents de marketing et ses documents de réservation. Le numéro d’inscription de Phoenix Voyages est le n° 50028032 : n’hésitez pas à le vérifier.

Qu’est-ce que le Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario et quelle somme couvre-t-il?

Le Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario est un fonds de protection des consommateurs financé par des cotisations imposées aux agences de voyages et aux voyagistes inscrits au TICO. Si une entreprise de voyage inscrite ou un fournisseur final (compagnie aérienne, hôtel, compagnie de croisière, etc.) ne fournit pas les services de voyage que vous avez achetés et payés, vous pourriez être admissible à une indemnisation pouvant atteindre 5 000 $ par personne en cas de défaillance d’un inscrit et 5 000 $ par personne en cas de défaillance d’un fournisseur final. Les demandes d’indemnisation doivent être déposées dans les six mois suivant la date à laquelle les services de voyage devaient être fournis.

Le TICO me protège-t-il si je réserve un voyage directement en ligne?

Seulement si vous réservez par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne inscrite au TICO et exerçant ses activités en Ontario. Une réservation faite directement sur le site Web d’un fournisseur (comme celui d’une compagnie aérienne ou d’un hôtel) ou par l’intermédiaire d’une plateforme en ligne non inscrite n’offre pas la protection du TICO. Le facteur déterminant est de savoir si l’entité à laquelle vous versez votre paiement est une agence de voyages ou un voyagiste inscrit au TICO. Si ce n’est pas le cas, le Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario ne s’applique pas à votre achat, et vous n’avez pas accès aux processus de plainte ou d’enquête du TICO.

La protection du TICO est-elle la même chose qu’une assurance voyage?

Non : elles ont des objectifs différents. Le fonds d’indemnisation du TICO vous protège contre la faillite d’une entreprise : une agence de voyages ou un fournisseur qui fait faillite, cesse ses activités ou ne fournit pas les services pour lesquels vous avez payé. L’assurance voyage vous protège contre les risques personnels : urgences médicales pendant votre voyage, annulation du voyage en raison d’une maladie ou d’une urgence familiale, perte de bagages, retards de vol et autres perturbations semblables. Un voyageur bien protégé devrait bénéficier à la fois de la protection du TICO (en réservant par l’intermédiaire d’une agence inscrite) et d’une police d’assurance voyage complète. Les deux se complètent : aucune ne remplace l’autre. Consultez notre guide sur l’assurance voyage pour obtenir un aperçu détaillé des types de couverture et des lacunes courantes.

Puis-je déposer une plainte auprès du TICO contre une agence de voyages même si je n’ai subi aucune perte financière?

Oui. Le TICO enquête sur les plaintes liées à des infractions à la Loi sur l’industrie du voyage et au Règlement de l’Ontario 26/05, et pas seulement sur les pertes financières. Si vous estimez qu’une agence de voyages inscrite au TICO a fait de fausses déclarations, a omis de fournir les renseignements requis, a eu recours à des pratiques commerciales déloyales ou a enfreint une disposition de la Loi, vous pouvez déposer une plainte sur tico.ca. Le TICO examinera la plainte et déterminera si une enquête de conformité est justifiée. Ce processus contribue à maintenir les normes de l’industrie et à protéger tous les consommateurs.

Réservez en toute confiance : protection du TICO incluse

Lorsque vous effectuez votre réservation par l’entremise de Phoenix Voyages, votre voyage bénéficie de toute la protection offerte par le cadre ontarien de protection des consommateurs en matière de voyages. Notre inscription auprès du TICO (n° 50028032) signifie que vos paiements sont détenus en fiducie, que le fonds d’indemnisation garantit votre achat et qu’une équipe de conseillers en voyages qualifiés est à vos côtés.

Que vous planifiiez une croisière dans les Caraïbes, une escapade tout inclus ou un voyage de groupe, nous serions ravis de vous aider à trouver les vacances qui vous conviennent, avec la protection adéquate.

1-855-383-5771 • info@phoenixvoyages.ca • ou consultez nos offres du moment

764274 Ontario Inc., faisant affaire sous le nom de Phoenix Voyages | TICO n° 50028032 | 600 du Golf Rd., Hammond, ON K0A 2A0

Ressources connexes : Guide sur l’assurance voyage : comprenez les lacunes de la couverture et ce dont vous avez réellement besoin. Agence de voyages en Ontario : pourquoi il est important de faire appel à une agence inscrite. Offres de croisières : croisières au départ du Canada protégées par le TICO. Statistiques sur les voyages au Canada : données et tendances du secteur.