L’industrie canadienne du voyage et du tourisme est l’un des principaux moteurs économiques du pays : elle génère plus de 130 milliards de dollars par année en dépenses directes des visiteurs et soutient plus de 700 000 emplois. Que vous soyez un professionnel du voyage, un chercheur du secteur, un journaliste ou un voyageur curieux, cette page rassemble les statistiques les plus récentes sur le secteur touristique canadien, l’industrie des croisières, les tendances de voyage dans les Caraïbes et le cadre de protection des consommateurs en matière de voyages en Ontario.

Tous les chiffres proviennent de données officielles du gouvernement (Statistique Canada, Destination Canada), d’organismes sectoriels (CLIA, TICO) et de cabinets d’études de marché reconnus.

Aperçu du secteur du tourisme au Canada

Taille du marché et retombées économiques

Le marché canadien des voyages et du tourisme était évalué à environ 94,7 milliards de dollars américains en 2025, et les prévisions indiquent qu’il atteindra 120,2 milliards de dollars américains d’ici 2031, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 4,06 %. Le tourisme est la deuxième exportation de services en importance du Canada, avec 31,2 milliards de dollars de nouvelles recettes d’exportation provenant des visiteurs étrangers en 2024.

Indicateur	Valeur	Période	Source
Dépenses directes des visiteurs	130 milliards de dollars	2024	Destination Canada
Retombées économiques totales	263 milliards de dollars	2024	Destination Canada
Dépenses touristiques totales	129,6 milliards de dollars	2024	Collectif de données sur le tourisme canadien
Recettes touristiques estivales (mai-août)	58,96 milliards de dollars (record)	2025	Destination Canada
Recettes publiques tirées du tourisme	32,7 milliards de dollars	2024	Statistique Canada
Part du tourisme dans le PIB	1,77 %	2e trimestre 2025	Statistique Canada
Taille projetée du marché (2031)	120,2 milliards de dollars américains	Prévisions	Mordor Intelligence
Revenus annuels projetés (2029)	160 milliards de dollars	Prévisions	Destination Canada

Emploi

Le tourisme soutient 712 100 emplois partout au Canada (2e trimestre 2025), ce qui représente 3,34 % de l’emploi dans l’ensemble de l’économie. Si l’on tient compte des effets indirects et induits, environ un emploi sur dix au Canada dépend de l’activité économique liée au tourisme, répartie entre 265 800 entreprises dans plus de 5 000 collectivités.

Indicateur d’emploi	Valeur	Période	Source
Emplois directs dans le secteur du tourisme	712 100	2e trimestre 2025	Statistique Canada
Part des emplois dans l’ensemble de l’économie	3,34 %	2e trimestre 2025	Statistique Canada
Entreprises touristiques soutenues	265 800	2024	Destination Canada
Collectivités où il y a de l’activité touristique	Plus de 5 000	2024	Destination Canada

Voyages intérieurs et voyages internationaux

Les résidents canadiens représentent 76 % du volume du marché touristique canadien. Toutefois, les arrivées internationales constituent le segment qui connaît la croissance la plus rapide, avec un TCAC prévu de 5,13 % jusqu’en 2031. Au deuxième trimestre de 2025, les dépenses liées au tourisme intérieur ont augmenté de 2,9 %, les Canadiens ayant préféré voyager au Canada plutôt qu’aux États-Unis, où les voyages avec nuitée effectués par des Canadiens ont reculé de 13 %.

L’été 2025 a été une saison record : les recettes du tourisme intérieur ont atteint 44,37 milliards de dollars (en hausse de 6,9 % d’une année à l’autre), tandis que celles du tourisme international ont atteint 14,59 milliards de dollars (en hausse de 3,1 %). Le taux d’occupation hôtelière à l’échelle nationale a atteint 80,7 % en août 2025, son niveau le plus élevé depuis 2014, et 89 % des régions canadiennes ont enregistré une croissance du tourisme d’une année à l’autre.

Segmentation du marché

Segment	Part de marché (2025)	Croissance la plus rapide
Par type : Vacances et loisirs	45,27 %	Tourisme d’aventure et écotourisme (TCAC de 5,37 %)
Par service : Transport	42,63 %	Loisirs et divertissement (TCAC de 5,10 %)
Par province : Ontario	43,40 %	Colombie-Britannique (TCAC de 5,17 %)
Par canal : Agences de voyages en ligne	42,95 %	Les agences de voyages en ligne affichent un TCAC de 5,01 %

Les agences de voyages traditionnelles conservent un rôle important dans les itinéraires complexes (croisières, mariages à destination, voyages de stimulation d’entreprise et voyages de groupe), où le service personnalisé, les obligations liées au devoir de diligence et les tarifs négociés auprès des fournisseurs apportent une valeur que les plateformes en libre-service ne peuvent reproduire.

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Statistiques sur l’industrie des croisières

Marché mondial des croisières

Le secteur mondial des croisières a atteint des niveaux records en 2024, avec 34,6 millions de passagers de croisières océaniques, soit une hausse de 9,3 % par rapport à 2023 et de 16,8 % par rapport aux niveaux de 2019, avant la pandémie. On prévoit que le secteur atteindra 37,7 millions de passagers en 2025 et 42 millions d’ici 2028.

Année	Passagers dans le monde	Variation par rapport à l’année précédente	Source
2019 (avant la pandémie)	29,67 millions	s. o.	CLIA
2022	20,4 millions	Année de reprise	CLIA
2023	31,7 millions	107 % de 2019	CLIA
2024	34,6 millions	+9,3 %	CLIA
2025 (prévisions)	37,7 millions	+9,0 %	CLIA
2028 (prévisions)	42 millions	s. o.	CLIA

Impact économique des croisières (2023, dernière année complète)

Région	Impact économique	Emplois soutenus	Passagers	Salaires
Monde	168,6 G$ US	1,6 million	31,7 M	56,9 G$ US
États-Unis	65,4 G$ US	290 000	16,9 M	25,3 G$ US
Europe	55,3 G€	440 000	8,2 M	16,8 G€
Canada	5,2 G$ CA	24 000	1,03 M	1,3 G$ CA

Plus de 75 % des emplois du secteur des croisières sont générés à terre : dans les ports, au sein des entreprises touristiques locales et par l’entremise des chaînes d’approvisionnement. À l’échelle mondiale, un emploi est soutenu pour chaque tranche de 20 passagers de croisière.

Le secteur des croisières au Canada

Le port de Vancouver, désigné « meilleur port de croisière d’Amérique du Nord » par les World Travel Awards en 2025, a accueilli 1,2 million de passagers lors de 301 escales de navires, chaque escale injectant environ 3 millions de dollars dans l’économie locale.

Les passagers de croisière canadiens dépensent en moyenne 450 $ par personne pour les hôtels, les restaurants, le magasinage, les visites guidées et les attractions locales dans les villes portuaires. Comme 69 % des passagers réservent au moins une nuit d’hôtel avant ou après leur croisière, les retombées économiques s’étendent bien au-delà du terminal portuaire.

Pour les Canadiens à la recherche d’offres de croisières, les points de départ populaires comprennent Vancouver (Alaska), Montréal et Québec (Nouvelle-Angleterre et Canada), ainsi que Toronto et Montréal, d’où l’on rejoint des itinéraires de croisière dans les Caraïbes grâce à des forfaits avion-croisière au départ de Toronto et d’autres villes canadiennes.

Nombre de passagers de croisière par région (2024)

Région	Passagers en 2024	Par rapport à 2023	Par rapport à 2019
Amérique du Nord	20,53 millions	+13,4 %	+17,5 %
Europe	8,44 millions	+2,8 %	+6,5 %
Asie et Océanie	4,03 millions	+9,8 %	-20,8 %
Amérique du Sud	1,17 million	+7,8 %	+3,8 %

Profil démographique des croisiéristes

• Âge moyen : 46,5 ans (36 % ont moins de 40 ans; 67 % font partie de la génération X ou sont plus jeunes)
• Taux de fidélisation : 82 % des personnes ayant déjà fait une croisière en referont une
• Nouveaux croisiéristes : 31 % des passagers de 2024 en étaient à leur première croisière (en hausse par rapport à 24 % en 2019)
• Voyageurs en solo : 12 % ont fait une croisière en solo en 2024 (le double des 6 % de 2023); 13 % des départs des ports canadiens sont le fait de voyageurs en solo
• Durée moyenne d’une croisière : 7,1 jours
• Croisiéristes assidus : 25 % des croisiéristes fidèles partent en croisière au moins deux fois par année
• Fidélité à la destination : 6 croisiéristes sur 10 retournent dans une destination qu’ils ont d’abord visitée en croisière

Flotte et investissements

La flotte mondiale de navires de croisière a atteint 310 navires hauturiers en 2025, dépassant pour la première fois les 650 000 lits inférieurs. Le carnet de commandes des membres de la CLIA jusqu’en 2036 comprend 56 navires représentant un investissement de 56,7 milliards de dollars, soit une augmentation de 27 % de la capacité.

Le secteur des croisières de luxe a plus que triplé depuis 2010 (passant de 28 à 97 navires), tandis que le nombre de passagers des croisières d’expédition a augmenté de 22 % entre 2023 et 2024. D’ici 2028, on estime que 1,5 million de voyageurs opteront chaque année pour des croisières de luxe.

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Statistiques sur le tourisme dans les Caraïbes

Arrivées de visiteurs par destination (2025)

Les Caraïbes demeurent la région de croisière la plus visitée au monde. Certaines destinations ont enregistré une forte croissance en 2025, bien que la croissance globale des arrivées de visiteurs en séjour dans la région ait été modeste, à 0,8 % (en partie en raison du recul important observé à Cuba).

Destination	Total des visiteurs (2025)	Variation annuelle	Passagers de croisière
Bahamas	12,5 millions	+11,4 %	10,6 millions (+14 %)
République dominicaine	11,6 millions (record)	+2,3 % (visiteurs en séjour)	–
Jamaïque	Plus de 4 millions (record)	+13 %	1,5 million
Aruba	1,24 million	+4,9 %	Plus de 450 000
Îles Vierges britanniques	1,2 million (record)	+7 %	875 127 (record)
La Barbade	Plus d’un million (record)	+9 %	Plus de 600 000
Curaçao	600 000 visiteurs en séjour	+13 %	Plus de 400 000
Îles Turques-et-Caïques	361 440 visiteurs en séjour	–	1,1 million (+4 %)
Anguilla	229 734	+11,2 %	–

Recettes touristiques des Caraïbes

• République dominicaine : 9,5 milliards de dollars de recettes touristiques (2025), en hausse de 16 %, la destination la plus lucrative de la région
• Aruba : les recettes touristiques ont dépassé 2 milliards de dollars pour la première fois en 2025

Visiteurs canadiens dans les Caraïbes

Les voyages des Canadiens vers les Caraïbes ont reculé de près de 8 % au cours des neuf premiers mois de 2025, en raison d’un net recul des voyages vers Cuba (-18 %) et la République dominicaine (-5,8 %). Cette évolution reflète le climat général de consommation au Canada : un sondage de la Banque du Canada a révélé que 55 % des Canadiens prévoyaient dépenser moins pour des voyages aux États-Unis, bon nombre d’entre eux se tournant vers des destinations canadiennes ou vers des vacances dans des complexes tout inclus des Caraïbes réservées par l’intermédiaire d’agences de voyages canadiennes offrant une protection complète aux consommateurs.

Destinations de croisière à la croissance la plus rapide (premier semestre 2025)

Destination	Croissance des croisières (1er semestre 2025, variation annuelle)
La Barbade	+34,8 %
Îles Turques-et-Caïques	+20,0 %
Grenade	+17,6 %
Martinique	+15,5 %
Bonaire	+14,2 %
Bahamas	+13,1 %

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TICO et la protection des consommateurs en matière de voyages en Ontario

Qu’est-ce que le TICO?

Le Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario (TICO) est chargé par le gouvernement de l’Ontario de veiller à l’application de la Loi de 2002 sur l’industrie du voyage. Tous les détaillants et grossistes du secteur du voyage qui vendent des services de voyage à partir de l’Ontario doivent être inscrits auprès du TICO. Ce cadre réglementaire offre aux consommateurs des protections dont ils ne bénéficient pas lorsqu’ils réservent par l’intermédiaire de plateformes non inscrites ou directement auprès de fournisseurs étrangers. Pour en savoir plus, consultez notre Guide complet sur la protection des voyageurs offerte par le TICO.

Statistiques d’inscription au TICO (exercice 2024-2025)

Indicateur	Valeur	Source
Nombre total d’agences inscrites au TICO	1 894	Rapport annuel 2024-2025 du TICO
Agences de voyages au détail	1 625 (86 %)	Rapport annuel 2024-2025 du TICO
Grossistes en voyages	269 (14 %)	Rapport annuel 2024-2025 du TICO
Nouvelles inscriptions traitées	114	Rapport annuel 2024-2025 du TICO
Ventes brutes en Ontario des entités inscrites	18 milliards de dollars	Rapport annuel 2024-2025 du TICO
Reprise par rapport au record d’avant la pandémie	~99 %	Rapport annuel 2024-2025 du TICO

Fonds d’indemnisation de l’industrie du voyage de l’Ontario

Le Fonds d’indemnisation protège les consommateurs de l’Ontario en cas de défaillance financière d’une agence de voyages ou d’un fournisseur final inscrits au TICO. Il est financé par les cotisations des entités inscrites, calculées en fonction de leurs ventes brutes.

Indicateur	2024-2025	Année précédente
Actif total du Fonds	23 998 301 $	23 786 930 $
Réclamations payées	16	66
Consommateurs aidés	39	105
Total des sommes versées	47 331 $	277 908 $
Paiement maximal par événement	5 000 000 $	n/d
Maximum par personne	5 000 $	n/d

La baisse du nombre de réclamations témoigne d’une stabilisation du secteur du voyage à la suite de la période de reprise post-pandémique. Au cours de la décennie allant de 2013-2014 à 2022-2023, le Fonds a versé environ 3,5 millions de dollars en indemnités pour 685 réclamations.

Plaintes des consommateurs et application de la loi

Indicateur	2024-2025	Année précédente
Plaintes écrites réglées	116	281
Sommes restituées aux consommateurs	121 441 $	354 534 $
Plaintes traitées dans un délai de 30 jours	91 %	n/d
Accusations portées (poursuites)	80	52
Amendes imposées	99 500 $	105 925 $
Avertissements pour exercice d’activités sans inscription	143	82

Sensibilisation des consommateurs et assurance voyage

• 80 % des répondants ontariens estiment que le TICO est précieux, un sommet historique (sondage de novembre 2024)
• 75 % des Ontariens qui connaissent le TICO préfèrent réserver auprès d’une agence inscrite au TICO
• 72 % des Ontariens voyagent de 1 à 3 fois par année
• Près de la moitié des consommateurs interrogés sont susceptibles de réserver auprès d’un agent de voyages
• Deux sur trois estiment qu’il est « essentiel » ou « important » que leur agence de voyages soit réglementée
• Deux sur trois sont susceptibles de souscrire une assurance voyage et de réserver avec des politiques d’annulation flexibles

Ces chiffres soulignent la préférence croissante des consommateurs pour des achats de voyages réglementés et protégés, en particulier pour les réservations de grande valeur comme les croisières, les forfaits tout inclus et les voyages de groupe. Phoenix Voyages est pleinement inscrite au TICO (numéro d’inscription 50028032), ce qui offre cette protection à tous ses clients.

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Tendances du secteur des conseillers en voyages

Le rôle des conseillers en voyages en 2025-2026

Malgré la croissance des agences de voyages en ligne, qui représentent désormais 43 % des réservations, les conseillers en voyages demeurent essentiels pour les voyages complexes et de grande valeur. Principales conclusions du rapport 2025 de la CLIA sur l’état de l’industrie des croisières :

• Les voyageurs qui réservent une croisière par l’intermédiaire d’un conseiller en voyages professionnel affichent systématiquement des scores de promoteur net (NPS) plus élevés que ceux qui réservent directement
• La principale raison de faire appel à un conseiller est ses connaissances et son expérience, en particulier son expertise des destinations et ses relations avec les fournisseurs
• Les recommandations des amis et de la famille constituent le facteur qui influence le plus la décision de partir en croisière, suivies des conseils des conseillers en voyages
• Les conseillers sont particulièrement appréciés pour la coordination de groupes, la logistique des mariages à destination et la planification de croisières familiales multigénérationnelles

En tant qu’agence de voyages établie en Ontario et membre du Travel Leaders Network (l’un des plus grands réseaux d’agences de voyages d’Amérique du Nord), Phoenix Voyages offre à ses conseillers en voyages indépendants l’accès à des offres exclusives, à des tarifs préférentiels de fournisseurs privilégiés et à une expertise qui fait une différence mesurable dans l’issue des voyages.

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Principales tendances qui façonnent les voyages au Canada en 2026

1. Essor des voyages intérieurs : les dépenses intérieures des Canadiens ont augmenté de 6,9 % à l’été 2025, les tensions géopolitiques et l’incertitude entourant les tarifs douaniers ayant réorienté les dépenses de voyage au sein du Canada.
2. Croissance du secteur des croisières : la proportion de nouveaux croisiéristes a atteint 31 % en 2024, et le nombre de croisières en solo a doublé. Le secteur attire des voyageurs plus jeunes et plus diversifiés.
3. Essor du luxe et des croisières d’expédition : la flotte de luxe a triplé depuis 2010; les croisières d’expédition ont progressé de 22 % d’une année à l’autre. La demande pour des voyages uniques et axés sur l’expérience s’accélère.
4. Sensibilisation à la protection des consommateurs : 80 % des consommateurs ontariens accordent de l’importance au TICO : un sommet historique. La réservation par l’intermédiaire d’agences réglementées est de plus en plus considérée comme essentielle, et non plus comme facultative.
5. Diversification dans les Caraïbes : alors que les leaders traditionnels (République dominicaine, Cuba) font face à des difficultés, des destinations émergentes comme la Barbade (croissance de 34,8 % du nombre de croisières), la Grenade et Bonaire connaissent un essor fulgurant.
6. Investissements en matière de durabilité : 61 % de la flotte mondiale de croisières est désormais équipée d’un système d’alimentation électrique à quai, et 50 % de la nouvelle capacité qui sera mise en service d’ici 2028 sera dotée de moteurs aptes à fonctionner au GNL ou au méthanol.

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Sources et méthodologie

Les statistiques présentées sur cette page sont compilées à partir des sources primaires suivantes :

• Statistique Canada : Indicateurs nationaux du tourisme, trimestriels (statcan.gc.ca)
• Destination Canada : Rapport annuel sur la valeur du tourisme et Perspectives du tourisme 2025-2030 (destinationcanada.com)
• Association internationale des compagnies de croisière (CLIA) : Rapport sur l’état de l’industrie des croisières 2024 et 2025 (cruising.org)
• Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario (TICO) : Rapport annuel 2024-2025 et sondage auprès des consommateurs du printemps 2025 (tico.ca)
• Administration portuaire de Vancouver Fraser : Rapport sur la saison des croisières 2025 (portvancouver.com)
• Mordor Intelligence : Analyse de la taille et des parts de marché du secteur du voyage et du tourisme au Canada pour la période 2026-2031
• Organisation du tourisme des Caraïbes (CTO) : Statistiques régionales sur les arrivées en 2025
• Tourism Analytics : Données sur le rendement des destinations des Caraïbes en 2025 (tourismanalytics.com)
• Banque centrale des Caraïbes orientales (ECCB) : Statistiques mensuelles sur le tourisme de l’ECCU

Sauf indication contraire, tous les montants sont exprimés en dollars canadiens. Les chiffres « record » correspondent aux valeurs les plus élevées consignées dans l’historique suivi de chaque destination. Le nombre de passagers de croisière correspond aux passagers des croisières océaniques, sauf indication contraire.